※2024/6/1より料金が改訂しました。
心当たりのない料金の請求について、よくあるお問い合わせです。
なお、ご請求について詳細は弊社サポート対象外のため、ハワイBikiサポートへ直接お問合せください。
【ハワイBikiサポート】
電話番号:888-340-2454 英語対応のみ
営業時間:現地時間7:00-21:00 ※12/25以外、年中無休
問合せフォーム:https://gobiki.org/contact/
※ハワイBikiサポートの営業時間内にお電話にてお問合せください。
※万が一、お客様が日本から上記電話番号へご連絡しても繋がらない場合は、「+1 808-201-5407」にご連絡ください。
1.自動アップグレードで300分/USD55.00の請求
Bikiカードをアクティベーションする際、注文情報の自動アップグレードにチェックを入れると、利用超過後のお得な利用として「300分/USD55.00」が一括チャージされることになっています。チェックを入れた場合は、残り30分未満になった場合に自動チャージされます。
- チャージ金額:300分 55.00USD
返金は受け付けておりません。
※残りのチャージ残高は、アクティベーションしてから1年、リチャージした場合はそこから更に1年ご利用が可能です。
(同封している別紙)
2.延長による請求
- 乗車中残高(残り時間)がなくなると、延長料金が自動的に登録のクレジットカードに課金されます
- 30分ごとに5.25USD チャージされます
- 自転車を返却してご利用終了となります
【注意】
自動アップグレードチェックを入れずに、残高がなくなった場合、延長料金として利用後料金が発生すしますが、延長分はプランではないため余りの時間は繰越しはできません。
例)35分延長して利用した場合 ⇒ 残りの25分は切り捨てされてしまう
3. 自転車紛失による弁償料金の請求
- 紛失の弁償代金として、100USD~最大1200USDが登録のクレジットカードから請求される場合があります。
- また、ハワイBikiスタッフが紛失したBikiバイクを返却した場合は、リカバリーフィーとして50USD請求される場合がございます。
- レンタル自転車紛失の詳細は、こちらをご確認ください。