よくあるご質問をまとめました。
お問い合わせ前にぜひご確認ください。
- Bikiカードの有効期限はいつまでですか？
アクティベーションしてから１年が有効期限になります。
リチャージした場合はそこから更に1年有効期限が更新されます。
詳細はこちらをご覧ください。
- 購入したBikiカードはいつ届きますか？
通常、Bikiカードはご注文日より2営業日以内に発送いたします。
※土日祝を除きます
詳細はこちらをご参照ください。
- 複数Bikiカードを持っているので、残高を１枚のBikiカードで利用できるように統合してほしい
残高の統合はできかねます。
詳細はこちらをご参照ください。
- Bikiから心当たりのない料金の請求がありました
心当たりのない料金の請求について、よくあるお問い合わせです。
1. 延長による請求
2. 自転車紛失による弁償料金の請求
詳細はこちらをご参照ください。
- レンタル自転車を紛失してしまいました
-
紛失の弁償代金として、最大$1200が登録のクレジットカードから請求される場合があります。
Biki公式代理店の問合せフォームよりご連絡ください。（日本語のみ）詳細はこちらをご参照ください。
- Bikiカードを紛失してしまいました
-
カード紛失してしまった場合は、Biki公式アプリより引き続きレンタルいただけます。
カード紛失にあたる弁償代金等はございませんのでご安心くださいませ。詳細はこちらをご参照ください。
- Bikiカードを持っていませんが、サポートしてくれますか？
-
誠に恐れ入りますが、こちらはBikiのプリペイドカードをご購入されたお客様のサポート窓口でございます。
プリペイドカードをお持ちではなく、WEB上でプランをご購入された場合や、Bikiステーション等で直接お申込みをされた場合は問合せ窓口が異なります。
詳細はこちらをご参照ください。